キャンセルポリシー

1. 基本方針

本サービス「ゴール起点リーダーシップ診断」（上位ブランド：Leader's Compass）は、 役務提供型サービスです。お申込（決済完了）をもってサービス提供が開始されるため、決済完了後のキャンセル・返金は原則お受けできません。

申込前に必ずサービス内容・本ポリシーをご確認のうえ、お手続きください。

2. 全額返金が可能なケース

以下に該当する場合に限り、返金対応をいたします。

1. 当社側の重大な瑕疵により、レポート作成または対話セッションの実施が不可能となった場合

返金は、原則として決済時と同一のクレジットカードへの返金処理として 実施します。返金処理から実際の口座反映までは、カード会社により通常 1〜2ヶ月かかる場合があります。

3. 返金不可のケース

以下の場合、返金はお受けできません。

1. 決済完了後のお客様都合によるキャンセル（理由を問わず）
2. 個別レポート発行後のキャンセル
3. 対話セッション当日のキャンセル・無断欠席
4. 当社からのご連絡（メール）に対して合理的期間（原則14日間）応答がなく、対話セッションを実施できなかった場合
5. 利用規約違反による当社からの利用停止・契約解除

4. 対話セッションの日程変更

ご予約いただいた対話セッションの日程変更については、以下の通り対応します。

• 開催予定日時の48時間前まで：1回まで無料で日程変更可能
• 開催予定日時の48時間前以降：原則として日程変更不可（やむを得ない事情がある場合、当社の裁量で対応する場合があります）

無断欠席の場合、対話セッションは「実施済み」として扱い、返金・再実施は いたしません。

5. レポート閲覧URLの有効期限

レポート閲覧用URLは、レポート発行日から1年間有効です。 有効期限経過後の再発行は、原則として承れません。

6. クーリングオフ制度について

本サービスは特定商取引法上の通信販売に該当するため、特定商取引法に 基づくクーリングオフ制度の適用対象外です。返金条件は、本キャンセル ポリシーに記載の内容のみとなります。

7. 当社都合によるキャンセル

以下の場合、当社からお客様へキャンセルをお願いする場合があります。 この場合、お支払いいただいた料金は全額返金いたします。

• 代表取締役 湊竜吾の急病、災害、その他不可抗力により対話セッションの実施が困難となった場合
• 当社のシステム障害により、診断・レポート提供が合理的期間内に復旧不可能となった場合

8. お申し出方法

返金・キャンセル・日程変更のお申し出は、以下のメールアドレスまで ご連絡ください。

株式会社Crystal Force
メール：ryogo.minato@crystalforce.co.jp

メール本文には以下をご記入ください：

• お名前
• 申込時のメールアドレス
• 申込日時
• お申し出内容（返金／日程変更／その他）
• 理由（任意）

当社からの返信は、原則2営業日以内（平日10:00〜18:00受付分）にお返しいたします。

9. ポリシーの改定

当社は、本キャンセルポリシーを必要に応じて改定することがあります。 改定後のポリシーは当社ウェブサイトに掲示した時点から効力を生じ、 それ以降のお申込に適用されます。